Basın Bültenleri

Anadolu Sigorta “Müşterilerine En İyi Deneyimi Sunan Sigorta Markası” Ödülü Aldı

Anadolu Sigorta, uluslararası “A.L.F.A. Awards Araştırması” sonucunda halk jürisi tarafından müşterilerine en iyi deneyimi sunan sigorta şirketi olarak “Müşteri Markası” ödülüne layık görüldü.

Müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar sorusuna yanıt arayan “A.L.F.A. Awards Araştırması” sonuçları açıklandı. 29 yıllık tecrübesiyle pazarlama sektörünün lider platformu Marketing Türkiye tarafından AKADEMETRE’nin araştırması baz alınarak düzenlenen ve tamamı halk jürisi kararlarına dayanan “A.L.F.A. AWARDS Araştırması” sonuçlarına göre, sigorta kategorisinin “Müşteri Markası” Anadolu Sigorta oldu.

Tüketicilere en iyi müşteri deneyimini sunan marka olması sebebiyle bu ödüle layık görülen Anadolu Sigorta, araştırma kriterleri arasında yer alan, satış öncesi ilişki deneyimi, markanın tüketici ile kurduğu iletişimin yoğunluğu ve niteliği, markaya bir çok kanaldan erişim imkanı olması, satış sonrası ilişki devamlılığı ve çoklu deneyim tutarlılığı özellikleriyle ön plana çıkıyor. Markalar, nüfusun en yoğun olduğu 12 ilde, rastgele seçilen 1200 katılımcı ile yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler ve kantitatif araştırma sonuçlarına göre belirleniyor.

“Müşteri deneyiminde öncü sigorta şirketi olmayı sürdüreceğiz.”

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Levent Sönmez, tamamı halk jürisi ile belirlenen ve 28 Mayıs’ta gerçekleştirilen törende sahiplerini bulan “Müşteri Markası” ödülünü almaktan duydukları memnuniyeti dile getirdi. Sönmez, “En iyi müşteri deneyimini sağlamak her zaman birinci önceliğimiz. Zira müşteri deneyimi kavramı hiçbir zaman şansa bırakılamayacak kadar önemli. Anadolu Sigorta olarak müşteri deneyimini ölçümlemeyi, güçlü ve iyileştirmeye açık alanları tespit etmeyi ve gelişime yönelik hızlı aksiyonlar almayı her türlü hedefin üzerinde tutuyor ve bunun, diğer tüm hedeflerimize ulaşmada en kritik ve belirleyici rolü oynadığını çok iyi biliyoruz. Bu sebeple, beklentileri ve ihtiyaçları doğru belirleyip, aynı zamanda dijitalleşmenin olanaklarından faydalanarak yeni ürün ve hizmetler geliştirmede de sektördeki öncü rolümüzü devam ettiriyoruz. Müşteri deneyimini mükemmelleştirme yolunda aldığımız bu ve benzeri ödüller ise bize doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Anadolu Sigorta olarak en iyi müşteri deneyimini sağlayacak yeni ürün ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz” dedi.

Anadolu Sigorta Kıbrıs

Ormanın Gözleri

Bir Usta Bin Usta

Size en iyi deneyimi sunmak için web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, sunmuş olduğumuz hizmetlerin size özel ve tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş içerikler olarak sunulmasına imkan tanır. Çerez Politikamızı inceleyerek çerezler hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz. Çerez bilgilerinizin kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmesini kabul ediyor musunuz?

Tümünü Reddet Tercihleri Düzenle Tümünü Kabul Et

Site’nin işlevselliğini arttırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak. Örneğin, Site’yi ziyaret eden ziyaretçinin daha sonraki ziyaretinde kullanıcı adı bilgisinin ya da arama sorgularının hatırlanması, oturum açan üyelerin Site’de farklı sayfaları ziyaret ederken tekrar şifre girmelerine gerek kalmaması.

Site’yi analiz etmek ve Site’nin performansını arttırmak. Örneğin, Site’nin üzerinde çalıştığı farklı sunucuların entegrasyonu, Site’yi ziyaret edenlerin sayısının tespit edilmesi, Site’nin kullanım istatistiklerinin raporlanması ve buna göre performans ayarlarının yapılması ya da ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarının kolaylaştırılması.

Kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirmek. Örneğin, ziyaretçilerin görüntüledikleri sayfa ve ürünler üzerinden ziyaretçilerin ilgi alanlarıyla bağlantılı reklam gösterilmesi. Aynı zamanda Site içerisinde kullanıcıya özel içeriklerin sunulmasının sağlanması.

Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve verimliliğini artırmak. Örneğin, Site’de gördüğünüz bir reklama tıklayıp tıklamadığınızın, eğer reklam ilginizi çektikten sonra o reklamın yönlendirdiği sitedeki hizmetten faydalanıp faydalanmadığınızın tespit edilmesi. Bu kapsamda tarafınıza ilgi alanlarınıza yönelik reklamların çıkarılması ve gösterilen reklam sayısının sınırlandırılması.

Tercihleri Onaylıyorum