DİĞER ARAÇ SAHİBİ MÜŞTERİLERİMİZ İÇİN HİZMETLERİMİZ

HİZMET KAPSAMI

Daimi İkametgah dışında bir seyahat sırasında, öngörülemeyen bir olay meydana gelmesi halinde, Sigortalıya aşağıda belirtilen yardım hizmetleri sağlanır.

1. Araçla İlgili Teminatlar

Araçla ilgili teminatlar, araç ile birlikte seyahat edilmekte ise, seyahatin birbirini izleyen 60 günü aşmaması kaydıyla, Türkiye ve Avrupa ülkelerinde, teminat kapsamlarında belirtilen koşullar dahilinde de K.K.T.C.'de geçerlidir.
1.1 maddesinde açıklanan teminat Daimi İkametgahtan itibaren geçerlidir; diğer teminatlar ise Daimi İkametgahtan 25 km. uzakta yürürlüğe girer.

1.1 Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması ve En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi

Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen arıza veya kaza durumunda en yakın yetkili veya anlaşmalı servise nakli belirtilen limitler dahilinde temin edilir. Bu teminat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin herhangi bir meblağ ödenmez.

Aracın yan yatması, devrilmesi veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda ise, bulunduğu yerden kurtarılarak çekilebileceği veya yoluna devam edebileceği uygun bir yere konulması belirtilen limitler dahilinde temin edilir. Kurtarma Hizmetine İlişkin Koşullar 1. Lastik arızaları, yedek lastik olmaması, yakıt bitmesi, sportif yarışmalar sonucu oluşan hasarlar, periyodik bakımın yapılmamasından kaynaklanan hasarlar ve aracın kötü kullanılmasından oluşan hasarlar istisnadır. 2. Araçta, üretici firma standartlarının ve kanunen zorunlu kılınmış uygulamaların dışında yapılmış değişikliklerden kaynaklanan kazalar da kapsam dışıdır. 3. Aracın yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum olması halinde, yükün boşaltılması teminat kapsamında değildir. 4. Akaryakıt veya madeni yağ taşıyan aracın çekilmesinin veya kurtarılmasının gerekmesi halinde, çevre emniyet tedbirlerinin alınması teminat kapsamında değildir. 5. Türkiye Cumhuriyeti'nin ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nin yetkili mercileri tarafından karayolu olarak tanımlanan bölgenin dışında hizmet verilememesinden sorumlu olunmayacaktır.

1.2 Aracın Arızalanması, Çalınması veya Kaza Nedeniyle İkamet ve Seyahat

Aracın arızalanması veya kaza durumunda, aşağıdaki masraflardan biri karşılanır. Aracın çalınması halinde ise, konunun derhal polise bildirilmiş olması kaydıyla, araç çalındıktan 24 saat sonra aşağıdaki masraflardan biri karşılanır.

1.2.1 Sigortalının Konaklaması

Aracın aynı gün tamir edilememesi halinde, aracın onarımı süresince azami 3 güne kadar belirtilen limitler dahilinde otel masrafları (standart oda+kahvaltı) ödenir.

1.2.2 Sigortalının İkamete Dönüşü/Seyahate Devamı

Tamir süresinin arızalanmayı veya kazayı izleyen 4 günü aşması halinde, Sigortalının Daimi İkametgaha dönüşünde meydana gelen seyahat masrafları ödenir. Sigortalının seyahate devam etmek istemesi halinde ise, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masrafları, Daimi İkametgaha dönüş masraflarını aşmamak kaydıyla ödenir.

1.3 Onarılan ya da Bulunan Aracın Nakli ile Emanet ve Muhafazası

Aracın arızalanması veya kaza durumunda yapılacak tamirin, aracın 72 saatten fazla hareketsiz kalmasını gerektirmesi halinde, veya aracın çalınması ve Sigortalının hırsızlığın meydana geldiği yeri terk etmesinden sonra bulunması halinde, araç onarıldıktan veya bulunduktan sonra aşağıdaki masraflar karşılanır. Ancak tamirat masraflarının aracın piyasa rayiç değerini aşması halinde, bu madde çerçevesinde herhangi bir masraf ödenmez.

1.3.1 Aracın İkamet Yerine Nakli İçin Seyahat

Aracı Daimi İkametgaha götürmek için Sigortalının veya tayin ettiği herhangi bir kişinin aracın tamir edildiği veya bulunduğu mekana kadar yaptığı seyahat masrafları belirtilen limitler dahilinde ödenir.

1.3.2 Aracın Emanet ve Muhafazası

Onarılan veya bulunan aracın emanet ve muhafaza masrafları belirtilen limitler dahilinde ödenir.

1.4 Yedek Parça Temini ve Ulaştırılması

Aracın hareketini sağlayacak herhangi bir yedek parçanın aracın tamir edildiği yerde bulunmaması halinde, yedek parçanın temin edilerek gönderilmesi sağlanır. Temin edilen yedek parçanın maliyeti, Sigortalıya aittir. Bu hizmet kapsamında yedek parçanın nakliye masrafları hariç olmak üzere gümrük vergileri ve diğer tüm masrafları da Sigortalıya aittir.

Temin edilen yedek parçanın nakliye masrafları ise sadece Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sınırları içerisinde 25 kg.'a kadar karşılanır. Belirtilen 25 kg'lık limitin aşılması durumunda ortaya çıkan fark Sigortalıya aittir.

1.5 Bağlantı ve Koordinasyon Hizmeti

Gerekli ve mümkün olan durumlarda, hareketsiz kalan sigortalı aracın ikame bir araçla değiştirilebilmesi için gereken düzenlemeler gerçekleştirilir. Bu hizmetin sağlanabilmesi ve en uygun hizmet biriminin bulunabilmesi için gerekli tüm bilgiler Sigortalı tarafından sağlanacaktır. Bu hizmetle ilgili tüm masraflar Sigortalıya aittir.

1.6 Yol ve Kaza Durumu Bilgileri

Sigortalının talebi üzerine, mümkün olan durumlarda, Türkiye Cumhuriyeti karayollarında meydana gelen ölümlü ve ağır yaralanmalı kazalar ile karayollarının genel durumu hakkında bilgi iletilmesi sağlanır.

1.7 Yolcu Taşımaya Mahsus Ticari Araç Yolcularının Nakli

Yolcu taşımaya mahsus ticari aracın T.C. ve K.K.T.C. Karayolları üzerinde arızalanması veya kazaya uğraması durumunda, taşınan yolcuların kendi imkanlarıyla veya taşıyıcı firmanın imkanlarını kullanarak seyahate devam edebilecekleri en yakın otogar veya yerleşim birimine (il, ilçe, kasaba vb.) nakli sağlanır.

2. Kişisel Teminatlar

Kişisel teminatlar, araç ile birlikte seyahat edilmekte ise, Daimi İkametgahtan 25 km. uzakta olunması ve seyahatin birbirini izleyen 60 günü aşmaması kaydıyla Türkiye ve Avrupa ülkelerinde, teminat kapsamlarında belirtilen koşullar dahilinde de K.K.T.C.'de geçerlidir.

2.1 Hastalık veya Yaralanma Sonucu Nakil

Sigortalının hastalanması veya yaralanması durumunda, Sigortalının ambulans veya refakat eden doktor ve Anadolu Hizmet doktoru tarafından en uygun kabul edilecek herhangi bir nakil aracı ile uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakli temin edilir.

Bir tıbbi merkezden diğerine nakil, ancak Sigortalının bulunduğu tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekibin olmadığı durumlarda sağlanır ve Sigortalının naklinin gerçekleştirilebilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor aranır. Herhangi bir tıbbi yardım operasyonunda resmi kuruluşların yapması gereken kurtarma hizmetine hiçbir şekilde müdahale edilmez. Resmi veya özel kuruluşlarca verilen kurtarma hizmetine ilişkin hiçbir ödeme yapılmaz.

2.2 Sigortalının Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgaha Nakli

Sigortalının bu poliçe kapsamındaki hastalığı veya yaralanması sonucu gerçekleştirilen tedavisinin sona ermesi durumunda, Sigortalının ambulans veya refakat eden doktor ve Anadolu Hizmet doktoru tarafından en uygun kabul edilecek herhangi bir nakil aracı ile Daimi İkametgaha nakli temin edilir. Sigortalının naklinin gerçekleştirilebilmesi için Sigortalıyı tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor aranır.

2.3 Sigortalının Yurtdışında Yaralanması/Hastalanması Nedeniyle Sağlık Yardımı Sağlanması

Sigortalının Daimi İkamet Ülkesi dışında hastalanması veya yaralanması halinde, belirtilen limitler dahilinde hastane, ameliyat ve tedavi masrafları ile, ilgili doktorun reçetelendirdiği ilaçların masrafları ödenir.

2.4 Yakın Bir Aile Üyesinin Seyahati/Konaklaması

Sigortalının beş günden fazla hastanede kalmasının gerekmesi halinde, yakın bir aile üyesinin hastanenin bulunduğu yere kadar seyahat masrafları ve belirtilen limitler dahilinde konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı) ödenir.

2.5 Yurtdışında Yaralanma/Hastalık Nedeniyle Konaklama Süresinin Uzatılması

Sigortalının Daimi İkamet Ülkesi dışında hastalanması veya yaralanması sonucu kalışının uzaması halinde, Daimi İkamet Ülkesi dışında kalış süresinin uzamasına sözkonusu hastalık veya yaralanmanın neden olduğunun ilgili doktor tarafından belgelenmesi kaydıyla, Sigortalının otel veya diğer konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı) belirtilen limitler dahilinde karşılanır.

2.6 Sigortalının Cenazesinin İkametgaha Nakli

Sigortalının vefatı halinde, cenazenin defnedilmek üzere Daimi İkamet Ülkesindeki defin yerine nakli belirtilen limitler dahilinde temin edilir. Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamı dışındadır.

2.7 Yakın Bir Aile Üyesinin Ölümü Nedeniyle Seyahatin Yarıda Kesilerek Geri Dönülmesi

Aile üyeleri tanımına uyan yakın bir aile üyesinin Daimi İkamet Ülkesinde ölümü nedeniyle, Sigortalının seyahatini yarıda kesmek zorunda kalması halinde, Daimi İkametgaha dönüşü organize edilir. Bu teminat, sadece, Sigortalının asıl seyahat için kullanmayı seçtiği taşıma araçlarını kullanamadığı durumlarda devreye girer.

2.8 İkamet/İşyerindeki Hasar Nedeniyle Sigortalının Geri Dönmesi

Sigortalının Daimi İkametgahının veya işyerinin yangın, patlama veya hırsızlık (zorla içeri girilmesi suretiyle gerçekleştirilen) sonucunda oturulamaz veya çalışılamaz hale gelmesi, ya da daha fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle Sigortalının evinde veya işyerinde bulunması gerektiği durumlarda, Sigortalının Daimi İkametgaha dönüş masrafları karşılanır. Bu teminat, sadece, Sigortalının asıl seyahat için kullanmayı seçtiği taşıma araçlarını kullanamadığı durumlarda devreye girer.

2.9 Sigortalıya İlaç Gönderilmesi İçin Düzenleme Yapılması

İlgili doktor tarafından acil ibaresiyle reçetelendirilmiş ve Sigortalının seyahat ettiği yerde bulunmayan ilaçların Sigortalıya gönderilmesi işlemi organize edilir. Bu teminat, sadece ilaçların ulaştırılmasından ibarettir.

2.10 Acil veya Gerekli Mesajların Gönderilmesi

Sigortalının talebi üzerine, yukarıda 2.1'den 2.9'a kadar sıralanan maddeler kapsamındaki konular ile ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesi sağlanır.

3. Hukusal Yardım Teminatları

Hukuksal Yardım teminatları, sadece araçla yapılan seyahatlerde karşılaşılabilinecek olayları kapsamak üzere Sigortalı aracın içindeki Sigortalıya veya Aracı Kullanan Sürücüye uygulanır ve Türkiye hariç Avrupa ülkelerinde geçerlidir.

3.1 Hukuksal Savunma

Aracın bir kazaya karışması halinde, kazadan doğan cezai suçlamalara karşı savunma masrafları belirtilen limitler dahilinde ödenir.

3.2 Hukuksal İşlemlerde Kefalet ve Giderler

3.2.1 Ceza Davalarında Yasal Gider ve Harcamalar

Aracın karıştığı trafik kazalarından doğan ceza davalarındaki yasal masraf ve giderlerin ödenmesini garanti etmek için yurtdışındaki mahkemeler tarafından Sigortalıdan talep edilen kefalet ücretibelirtilen limitler dahilinde borç olarak yetkili mercilere yatırılır.

3.2.2 Ceza Davalarında Kefalet

Aracın karıştığı trafik kazaları nedeniyle yapılan cezai duruşmalarda, Sigortalının geçici olarak salıverilmesini temin etmek için talep edilen kefalet ücreti belirtilen limitler dahilinde borç olarak yetkili mercilere yatırılır.

Lehdar 3.2 maddesi çerçevesinde yapılan ödemeleri geri ödemekle yükümlüdür.

Koşullar

1. Herhangi bir talep halinde, Şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden Sigortalının poliçenin koşullarına uymuş ve uymakta olmaları koşuluna bağlıdır.

2. Poliçe kapsamındaki talepler için Sigortalı;

a) Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri almalı,
b) İstenen menfaatleri bildirmek için Şirkete en kısa zamanda telefon etmeli,
c) Şirkete gerekli tüm bilgiyi temin etmeli,
d) Hiçbir ödeme, taahhüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmamalıdır.

İstisnalar

1. Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan kaynaklanacak vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır:

a) Poliçe kapsamında talepte bulunan Sigortalı veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri,
b) Her türlü nihai kayıp,
c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar (kasko teminatına dahil değilse),
d) Terörizm, isyan ve ayaklanmalar (kasko teminatına dahil değilse),
e) Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı,
f) Nükleer radyoaktivite sonucu ortaya çıkan olaylar,
g) Araç sürücüsünün;

i. İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin aracı kullanmakta olduğu ülkedeki kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,
ii. Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması.

h) Aracın taşıma kapasitesi ve kurallarına uygun olmayacak şekilde yolcu, hayvan veya yük taşınmasının kısmen veya tamamen hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda,
i) Araçta taşınan yakıt nadeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı ya da zehirli maddeler,
j) Bir Sigortalının aşağıdakilere katılması:

i. Yarış, ralli veya benzeri denemeler,
ii. Sportif faaliyetler,
iii. Suç hareketleri,
iv. Bahisler,

k) Sigortalının kasıtlı hareketleri,
l) Aracın trafiğe çıkabilmek için bulundurması gereken yasal evrakların eksikliği,
m) Lastik arızaları, yedek lastik olmaması, yakıt bitmesi,
n) tıbbi reçete dışında alınan Alkol, uyuşturucu, zehirli maddeler veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,
o) Daha önceden mevcut olan herhangi bir tıbbi durum, intihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı, hamilelik veya doğum,
p) Protez, gözlük, kontakt lens, işitme cihazları veya suni organlar,
r) Akut olmayan diş tedavileri, acil olmayan rehabilitasyon tedavileri,
s) Estetik tedavileri, aşılanma,
t) İnşaata yönelik endüstriyel araçlar ve askeri araçlar.

2. Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır:

a) Aracın her türlü onarım masrafları,
b) Sigortalı tarafından veya Sigortalı yararına Şirketin ön izni alınmaksızın sağlanan her türlü yardıma ilişkin masraflar,
c) Daimi İkamet Ülkesinde tıbbi yardım.

Tanımlar

Sigortalı:

1. Poliçenin adına düzenlendiği, aracın sahibi (1 kişi)
2. Aracın sahibinden farklı ise, aracı kullanan sürücü (1 kişi)
3. Sürücü yardımcısı (1 kişi)

Aile Üyeleri:

Sigortalı kişinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet eden eşi, 17 yaş ve altındaki çocukları, ebeveyni

Araç:

Poliçede marka,model, plaka, şasi ve motor numaraları belirtilen araç

Hafif Ticari Araç:

Ağırlığı 3,5 tonu aşmayan ve poliçede belirtilen minibüs, pick-up, kamyonet (Panel/Glass Van tipi), ambulans tipi ticari amaçlı kullanılan araç

Ağır Ticari Araç:

Ağırlığı 10 tonu aşmayan ve poliçede belirtilen midibüs (15-35 yolcu), açık kasa, kapalı kasa kamyon ve kamyonet tipi ticari amaçlı kullanılan araç

Sigortalı araca ait eklentiler de (römork, treyler) trafik tescili verilmiş ve ruhsatta belirtilmiş olması koşuluyla teminat altına alınır.

Özel Maksatlı Ticari Araç:

Ağırlığı 18 tonu aşmayan ve poliçede belirtilen otobüs (35'den fazla yolcu), çekici tır tipi ticari amaçlı kullanılan araç

Sigortalı araca ait eklentiler de (römork, treyler, dorse) trafik tescili verilmiş ve ruhsatta belirtilmiş olması koşuluyla teminat altına alınır.

Daimi İkamet Ülkesi:

Poliçenin düzenlendiği ülke (Türkiye Cumhuriyeti veya Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti)

Türkiye Cumhuriyeti'nde düzenlenen poliçeler için sadece Türkiye Cumhuriyeti daimi ikamet ülkesi kabul edilir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde Ve Türkiye Cumhuriyeti sınırlar dışında meydana gelen olaylarda temin edilecek hizmetlerin yurtdışı kapsam ve limitleri geçerlidir.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde düzenlenen poliçelerde ise Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Türkiye Cumhuriyeti ile birlikte daimi ikamet ülkesi olarak kabul edilir ve bu iki ülkede temin edilecek hizmetlerde yurtiçi teminat limitleri esas alınır.

Daimi İkametgah:

Sigortalının Daimi İkamet Ülkesinde bulunan evi veya ikametgahı; tüzel kişiler için ise, firma merkezinin ticaret sicil belgesinde yer alan faaliyet adresi

Arıza:

Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen elektrik veya mekanik arıza

Kaza:

Aracın hareketsiz kalmasına yol açan veya güvenli sürüşü engelleyen karayolu trafik kazası ya da dışarıdan kaynaklanan ani ve şiddetli bir neden (yangın, hırsızlık gibi) sonucunda meydana gelen tahribat

HİZMET LİMİTLERİ

Aşağıda belirtilen limitler, ilgili bölümlerdeki açıklamalar çerçevesinde hüküm ifade eder.

	ANADOLU HİZMET TEMİNATLARI	LİMİTLER (YTL)
1.	Araçla İlgili Teminatlar
1.1	Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması ve En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi
	Aracın Bulunduğu Yerden Kurtarılması	850
	Aracın En Yakın Yetkili veya Anlaşmalı Servise Çekilmesi	850
1.2	Aracın Arızalanması, Çalınması veya Kaza Nedeniyle İkamet veya Seyahat
1.2.1	Sigortalının Konaklaması
	Azami Günlük	150
	Konaklama Toplam	En fazla 3 Gün
1.2.2	Sigortalının İkamete Dönüşü/Seyahate Devamı	Sınırsız *
1.3	Onarılan ya da Bulunan Aracın Nakli ile Emanet Ve Muhafazası
1.3.1	Aracın, İkamet Yerine Nakli İçin Seyahat	Sınırsız *
1.3.2	Aracın Emanet ve Muhafazası	200
1.4	Yedek Parça Temini ve Ulaştırılması
	Nakliye Masrafları sadece T.C. ve K.K.T.C.'de	25 kg.'a kadar
1.5	Bağlantı ve Koordinasyon Hizmeti	Sınırsız *
1.6	Yol ve Kaza Durumu Bilgileri
	Sadece Türkiye Sınırları Dahilinde	Sınırsız *
1.7	Yolcu Taşımaya Mahsus Ticari Araç Yolcularının Nakli	Sınırsız *
	Sadece Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Sınırları Dahilinde	En yakın yerleşim birimine
2.	Kişisel Teminatlar
2.1	Hastalık ve Yaralanma Sonucu Nakil	Sınırsız *
2.2	Sigortalının Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgaha Nakli	Sınırsız *
2.3	Sigortalının Yurtdışında Yaralanması/Hastalanması Nedeniyle Sağlık Yardımı Sağlanması	6.000
2.4	Yakın Bir Aile Üyesinin Seyahati/Konaklaması
	Seyahat Masrafı	Sınırsız *
	Yurtdışı Konaklama Azami Günlük	200
	Yurtdışı Konaklama Toplam	En fazla 10 Gün
	Yurtiçi Konaklama Azami Günlük	150
	Yurtiçi Konaklama Toplam	En Fazla 4 Gün
2.5	Yurtdışında Yaralanma/ Hastalık Nedeniyle Konaklama Süresinin Uzatılması
	Azami günlük	200
	Yurtdışında Kalış Toplam	En Fazla 5 Gün
2.6	Sigortalının Cenazesinin İkametgaha Nakli	2.000
2.7	Yakın Bir Aile Üyesinin Ölümü Nedeniyle Seyahatin Yarıda Kesilerek Geri Dönülmesi	Sınırsız *
2.8	İkamet/İşyerindeki Hasar Nedeniyle Sigortalının Geri Dönmesi	Sınırsız *
2.9	Sigortalıya İlaç Gönderilmesi İçin Düzenleme Yapılması	Sınırsız *
2.10	Acil veya Gerekli Mesajların Gönderilmesi	Sınırsız *
3.	Hukuksal Yardım Teminatları
3.1	Hukuksal Savunma	2.400
3.2	Hukusal İşlemlerde Kefalet ve Giderler
3.2.1	Ceza Davalarında Yasal Gider ve Harcamalar	2.400
3.2.2	Ceza Davalarında Kefalet	6.000

Kapsamları tanımlanan teminatlar; hizmetin "Anadolu Hizmet" operatörlerince sağlanması kaydıyla geçerlidir.

* Hizmet tutarının tamamı herhangi bir limitle sınırlı olmaksızın karşılanacaktır.